Toegankelijkheidsbeleid

Toegankelijkheidsbeleid – Horeca Devran Horeca Apparatuur & Webshop

Bij Horeca Devran, dé groothandel in horeca apparatuur en accessoires, vinden wij het belangrijk dat onze producten, diensten en webshop voor iedereen toegankelijk zijn – ook voor bezoekers met een beperking. In dit beleid leggen wij uit hoe wij toegankelijkheid online en offline waarborgen.

1. Toepassingsgebied

Dit toegankelijkheidsbeleid geldt voor:

• Onze horeca groothandel showroom en fysieke locatie(s).
• Onze horeca webshop en online diensten via www.horecadevran.nl.
• Onze klantenservicekanalen (telefoon, e-mail en WhatsApp).

2. Wettelijk Kader

Horeca Devran voldoet aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder:

• De Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte (WGBH/CZ).
• De Europese Richtlijn Toegankelijkheid voor websites en mobiele applicaties (WCAG 2.1 niveau AA).
• Relevante Nederlandse consumenten- en handelswetgeving.

3. Fysieke Toegankelijkheid

• Onze horeca groothandel locatie wordt zoveel mogelijk drempelvrij en rolstoeltoegankelijk ingericht.
• Brede doorgangen, duidelijke bewegwijzering en hulp op verzoek zijn standaard.
• Klanten kunnen vooraf contact opnemen om bezoekafspraken of assistentie te regelen.

4. Digitale Toegankelijkheid

• De Horeca Devran webshop wordt ontwikkeld conform WCAG 2.1 richtlijnen (niveau AA).
• Heldere teksten, contrastrijke kleuren, toegankelijke formulieren en overzichtelijke navigatie.
• Afbeeldingen, productfoto’s en knoppen krijgen alternatieve beschrijvingen voor screenreaders.
• Wij voeren regelmatig SEO- en toegankelijkheidstesten uit om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.

5. Klantenservice en Communicatie

• Meerdere contactmogelijkheden: telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Onze medewerkers zijn getraind om klanten met een beperking professioneel te ondersteunen.
• Op verzoek kunnen wij informatie in een toegankelijker formaat aanbieden (grote letters, digitale bestanden, telefonische uitleg).

6. Voortdurende Verbetering

• Toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid zijn een continu proces.
• Wij evalueren regelmatig onze webshop, productpagina’s en servicepunten.
• Feedback van klanten en partners is zeer welkom om de toegankelijkheid van onze horeca webshop verder te verbeteren.

7. Contact Horeca Devran

Heeft u vragen of suggesties over ons toegankelijkheidsbeleid of over onze horeca apparatuur webshop? Neem dan contact met ons op: Horeca Devran – Groothandel in Horeca Apparatuur Reinevaarstraat 196 5044 HH Tilburg Telefoon/WhatsApp: +31 6 51 59 96 15 E-mail: info@horecadevran.nl