Toegankelijkheidsbeleid
Toegankelijkheidsbeleid – Horeca Devran Horeca Apparatuur & Webshop
Bij Horeca Devran, dé groothandel in horeca apparatuur en accessoires, vinden wij het belangrijk dat onze producten, diensten en webshop voor iedereen toegankelijk zijn – ook voor bezoekers met een beperking. In dit beleid leggen wij uit hoe wij toegankelijkheid online en offline waarborgen.
1. Toepassingsgebied
Dit toegankelijkheidsbeleid geldt voor:
- Onze horeca groothandel showroom en fysieke locatie(s).
- Onze horeca webshop en online diensten via www.horecadevran.nl.
- Onze klantenservicekanalen (telefoon, e-mail en WhatsApp).
2. Wettelijk Kader
Horeca Devran voldoet aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder:
- De Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte (WGBH/CZ).
- De Europese Richtlijn Toegankelijkheid voor websites en mobiele applicaties (WCAG 2.1 niveau AA).
- Relevante Nederlandse consumenten- en handelswetgeving.
3. Fysieke Toegankelijkheid
- Onze horeca groothandel locatie wordt zoveel mogelijk drempelvrij en rolstoeltoegankelijk ingericht.
- Brede doorgangen, duidelijke bewegwijzering en hulp op verzoek zijn standaard.
- Klanten kunnen vooraf contact opnemen om bezoekafspraken of assistentie te regelen.
4. Digitale Toegankelijkheid
- De Horeca Devran webshop wordt ontwikkeld conform WCAG 2.1 richtlijnen (niveau AA).
- Heldere teksten, contrastrijke kleuren, toegankelijke formulieren en overzichtelijke navigatie.
- Afbeeldingen, productfoto’s en knoppen krijgen alternatieve beschrijvingen voor screenreaders.
- Wij voeren regelmatig SEO- en toegankelijkheidstesten uit om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.
5. Klantenservice en Communicatie
- Meerdere contactmogelijkheden: telefoon, e-mail en WhatsApp.
- Onze medewerkers zijn getraind om klanten met een beperking professioneel te ondersteunen.
- Op verzoek kunnen wij informatie in een toegankelijker formaat aanbieden (grote letters, digitale bestanden, telefonische uitleg).
6. Voortdurende Verbetering
- Toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid zijn een continu proces.
- Wij evalueren regelmatig onze webshop, productpagina’s en servicepunten.
- Feedback van klanten en partners is zeer welkom om de toegankelijkheid van onze horeca webshop verder te verbeteren.
7. Contact Horeca Devran
Heeft u vragen of suggesties over ons toegankelijkheidsbeleid of over onze horeca apparatuur webshop? Neem dan contact met ons op:
Horeca Devran – Groothandel in Horeca Apparatuur
Reinevaarstraat 196
5044 HH Tilburg
Telefoon/WhatsApp: +31 6 51 59 96 15
E-mail: info@horecadevran.nl